Hoe geef je nu feedback? Hoewel dit voor iedereen verschilt, zowel voor de ontvanger als voor de gever, zijn er wel een paar basisregels die in elke situatie en door iedereen toegepast kunnen worden.
- Geef eerst een gericht concreet compliment
- Laat het woordje maar achterwegen, het woordje maar zorgt er namelijk voor dat het gene wat je ervoor gezegd hebt in waarde afneemt of zelfs teniet doet.
- Geef feedback op gedrag, hier kan iemand zelf iets aan veranderen
- Wees concreet en omschrijf wat je hebt waargenomen, dus bv ik zag dat…, ik hoorde je zeggen dat….
- Doe geen aannames maar vraag na, misschien was er wel een hele goede rede voor
- Laat de ander meedenken in oplossingen, hierdoor maak je hem onderdeel van zijn eigen leerproces
- Ga mee in zijn oplossing, ook al had jezelf een andere oplossing in gedachten. Mocht zijn oplossing niet werken kan je jouw oplossing altijd nog met hem delen.
- Controleer of het nu beter gaat en complimenteer daar gelijk op.
- Let op je eigen lichaamstaal, zorg ervoor dat deze het zelfde zegt als je woorden
- Behandel 1 tip per keer, zo kan er gericht gewerkt worden aan verbetering.
Uiteraard is het fijn als je weet hoe iemand in elkaar zit, moet je de feedback heel direct geven of is het beter om het een beetje leuk in te kleden. Hiervoor is het van belang dat je weet hoe de ander in elkaar zit. Een DISC analyse kan je hierbij goed helpen. Vanuit deze DISC analyse leer je wat belangrijk is voor de ander, welke communicatie werkt wel en welke niet. Op die manier kan je je training/ coaching nog effectiever inzetten.
Recente reacties